Am lansat programul EDS Loyalty. Detalii aici

Mini Cart

Livrare și plată

Livrare si plată

Momentan asigurăm livrarea la domiciliu în peste 2500 de localități din România. Timpul de pregatire si livrare a comenzii este de 2 zile lucratoare.

Puteți cumpăra produse de la emaildesighisoara.ro în trei moduri:

  • Telefonic la numărul +40 (799) 208 296
  • Prin email la sesizari@emaildesighisoara.ro
  • Online, de pe acest site prin adăugarea produselor în coș și completarea datelor de livrare.

Site-ul www.emaildesighisoara.ro oferă clienților posibilitatea de a plasa o comandă în orice moment, iar perioada de procesare este de 1 până la 5 zile, în intervalul orar 9-17 exceptând sărbătorile legale.

Dacă ați ales metoda de plată "Online prin card bancar" este necesar să completați un formular cu informațiile despre cardul dumneavoastră în pagina securizată a procesatorului de plăți.

Plățile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectuează prin intermediul sistemului "3-D Secure" elaborat de organizațiile care asigură tranzacțiilor on-line același nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau în mediul fizic, la comerciant. "3-D Secure" asigură în primul rând ca nici o informație legată de cardul dumneavoastră nu este transferată sau stocată, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plăți, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa și MasterCard.

Important de știut! - Pentru plățile prin card bancar nu este perceput niciun comision!

In cazul plăților online, Ves SA nu este/nu poate fi făcută responsabilă pentru alte costuri suplimentare suportate de dvs, incluzând dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON (lei). Responsabilitatea pentru această acțiune o poartă numai Cumpărătorul.

Prețul, modalitatea de plată și termenul de livrare sunt specificate în fiecare comandă. Vânzătorul va emite către Cumpărător o factură pentru produsele livrate, obligația Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.

Vânzătorul va transmite Cumpărătorului factura aferentă comenzii ce conține produsele vândute de VES SA.

Pentru o corectă comunicare a facturii aferente comenzii, Cumpărătorului ii revin obligațiile de a-și actualiza ori de cate ori este cazul datele din Contul său și de a accesa informațiile și documentele aferente fiecărei comenzi, existente în Cont.

Prin trimiterea comenzii, Cumpărătorul își exprimă acordul să primească facturile în format electronic prin adăugarea acestora de către Vânzător în Cont sau prin intermediul poștei electronice, la adresa de e-mail menționată în Contul său.

 

Urmărirea livrării comenzilor

La scurt timp după plasarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare a acesteia.

La procesarea comenzii dvs. veți primi un e-mail cu numărul de AWB si apoi un e-mail cu factura emisă.

Pe site-ul www.tnt.ro puteți urmări statusul comenzii dvs. introducând numărul de AWB pe care îl primiți pe e-mail.

Factura emisă poate fi descărcată în format .pdf accesând contul dvs. 

Returul produselor

Returnarea produselor este gratuită. 

În cazul în care, indiferent de motive, doriți să returnați produsele achiziționate, aveți dreptul de a vă retrage din contract, în termen de 14 zile de la data recepționării produselor, iar societatea noastră va suporta costul de transport al returului.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din contract, utilizând o declarație neechivocă, pe care să o trimiteți prin poștă, fax sau e-mail, la adresa:

Ves S.A., Sighișoara, str. Mihai Viteazu, nr. 102, județul Mureș, tel. 40 (799) 208 296; sau

e-mail sesizari@emaildesighisoara.ro; sau

Fax 0265 779 710 

În acest scop, puteți folosi formularul de retragere din Anexa nr. 1; folosirea lui nu este însă obligatorie.

Pentru a respecta termenul-limită de retragere este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

Pentru acceptarea la plată, produsele trebuie să fie în stare perfectă, fără deteriorări și în ambalajul original. Plata sumelor cuvenite către dvs. se face EXCLUSIV în cont bancar sau de card. În acest sens, vă rugăm să ne comunicați titularul de cont, banca, sucursala si contul IBAN în care să instrumentăm plata. Nu se fac plăți prin mandate poștale sau cash/ramburs.

După recepția produselor primite de la dvs. și verificarea acestora, dacă returul este acceptat, în termen de maxim 7 zile vom efectua viramentul sumelor datorate.

Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca și nou (ex. este deteriorat), ne rezervăm dreptul de a solicita o taxă pentru readucerea produsului în stadiul inițial sau de a refuza returul, după caz, iar la solicitarea Cumpărătorului, vom reexpedia produsul, cheltuielile de livrare fiind suportate de către Cumpărător.

Vă rugăm să aveți în vedere că vor fi restituite sumele reprezentând contravaloarea bunurilor achiziționate, fără costul transportului aferent livrării produselor.

În vederea ridicării coletului, vă rugăm să ne comunicați în scris pe adresa sesizari@emaildesighisoara.ro data la care poate fi ridicat coletul. În cazul în care după 2 încercări de ridicare a coletului, agentul curierului nu vă poate găsi sau contacta, veți suporta costul suplimentar de 18 lei pentru ridicarea pachetului, sumă care se va deduce din valoarea de plată către dvs.

 

 

 

Anexa nr. 1

Formular de retragere din contractul încheiat la distanță cu Societatea Ves SA

 

Către

VES S.A.,

Sighișoara, str. Mihai Viteazu, nr. 102, județul Mureș

J26/2/1991; C.U.I. RO 1223604

Tel. 0365 808 884; Fax 0265 779 710; e-mail sesizari@emaildesighisoara.ro

 

Vă informez/informăm prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră din contractul încheiat cu VES S.A. referitor la vânzarea următoarelor produse:

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Cod Client (dacă este cazul) și / sau Numele și Prenumele: ____________________________

Numărul și data comenzii: ______________________________________________________

Primite la data de: ____________________________________________________________

Contul bancar în care se dorește returnarea sumelor achitate și sucursala la care este deschis contul: _____________________________________________________________________

Data: _____________ 

Semnatură (doar în cazul în care acest formular este notificat pe suport hârtie): 

__________________

 

 

 

 

            ***Vă rugăm să completați prezentul formular în cazul în care doriți să vă retrageți din contractul încheiat la distanță și să-l trimiteți pe adresa sesizari@emaildesighisoara.ro.